Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται από απόσταση μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας στο info@mentwr.com.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας του.

Προϋποθέσεις επιστροφής

• Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.
• Η συσκευασία, τα συνοδευτικά και τυχόν έντυπα πρέπει να επιστρέφονται μαζί με το προϊόν.
• Το προϊόν πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένο ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.

Έξοδα επιστροφής

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων που επιστρέφονται, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με εμφανές ελάττωμα ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@mentwr.com.gr, επισυνάπτοντας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας.

Η περίπτωση εξετάζεται άμεσα και, εφόσον επιβεβαιωθεί το ζήτημα, προχωρούμε σε αντικατάσταση, επιστροφή ή άλλη νόμιμη λύση.

Εξαιρέσεις

Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί ειδικά για τον πελάτη, σύμφωνα με προσωπικές επιλογές ή εξατομικευμένες προδιαγραφές, ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με όσα προβλέπει η νομοθεσία.